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Esta política reúne lo que dicen nuestras Condiciones de uso sobre cancelar la suscripción, desistir del contrato y pedir un reembolso.
1. Cancele cuando quiera
Puede cancelar su suscripción en cualquier momento:
- desde Facturación, en su cuenta;
- desde la página de baja, con su email y sin iniciar sesión;
- o escribiendo a .
Tras la cancelación, sigue teniendo acceso al Servicio hasta el final del periodo de facturación en curso o del periodo de prueba, según corresponda, y no se le cobra nada más.
Si cancela durante la prueba, antes de que termine, la suscripción no pasa al plan mensual y no se le vuelve a cobrar.
2. Derecho de desistimiento
Tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la fecha de la suscripción, sin necesidad de indicar los motivos.
Para ejercer el derecho de desistimiento, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte a través de los canales oficiales de comunicación: el formulario de contacto o .
3. Reembolsos
Puede solicitar el reembolso de las cantidades abonadas en un plazo de 14 días naturales desde la fecha de contratación, conforme a esta política y a la normativa vigente. Una vez tramitado y aceptado el reembolso, el acceso al servicio finaliza.
El reembolso se hace en la misma tarjeta o método de pago con el que pagó.
El servicio contratado es personal e intransferible, por lo que no podrá cederse a otros usuarios. Si no solicita un reembolso dentro del plazo indicado, conserva el derecho a utilizar el servicio hasta el final del periodo contratado.
4. Cómo solicitarlo
Escríbanos desde el formulario de contacto, con el motivo «Reembolso», o por correo electrónico a , desde el email de su cuenta. Indíquenos qué cobro quiere que le devolvamos.